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■ 本报记者 王旭光

中国商务新闻网生活服务业是满足人民美好生活需要、保障国内大市场繁荣、支撑并服务国家经济社会发展的重要支柱性产业，对保障改善民生、促进维护社会稳定、引领和谐健康生活具有重大影响和重要作用。

今年，中国连锁经营协会（CCFA）联合美团、阿里本地生活、抖音生活服务等机构首次开展“2022年生活服务业连锁企业TOP100”统计调查工作，旨在了解生活服务业年度经营状况，挖掘行业连锁化发展潜力，助力中国生活服务业高质量发展。

统计显示，生活服务业连锁企业TOP100企业2022年销售规模为1781.9亿元，门店总数为20.8万个。参与本年度行业统计调查的企业主要来自酒店住宿、汽车养护维修、宠物服务、回收与维修、家政服务、洗染服务、房屋中介、房屋装修、美容美体、美发与养发、保健与养生、洗浴服务、休闲娱乐、休闲健身、培训教育、儿童娱乐以及图文摄影等近20个生活服务业细分行业。

在日前举办的CCFA新消费论坛——2023生活服务业百强峰会上，中国连锁经营协会会长裴亮对《2022年生活服务业连锁企业TOP100》以及生活服务业发展趋势进行解读。

裴亮表示，生活服务业是一个充满活力、发展潜力巨大的产业。企业、尤其是头部企业，需要时刻关注产业的变化，这些变化将决定企业未来的市场地位、第二增长曲线等一系列问题。企业可以采用传统的PEST（宏观环境分析）方法，通过观察产业的一系列驱动因素，如环保、新能源、网络化、老龄化、少子化以及消费观念等方面，把握生活服务业新变化，诸如绝对量的增长、结构调整带来的增减、产业价值链各环节的差异。

裴亮举例道，如医美市场和宠物市场处于绝对量快速增长的阶段。艾瑞研究报告显示，2021年，中国的医美市场规模为2274亿元，2016—2020年年复合增长28.7%，从841亿元上升到1795亿元；2020—2022年，受疫情影响增速下降，年复合增长率达15.2%。2022年，中国的宠物市场规模为847亿元（美国宠物市场规模为4674亿元），2018—2022年年复合增长率达15%，远超美国的8%增长率。

裴亮同时提到，还有一些是由于受到技术和消费的影响而出现结构变化和新的增长机会，如娱乐市场的市场规模大约为3000亿元。2018年，KTV、电影、主题乐园、剧本杀和密室逃脱各占45%、27%、23%和5%，到2021年，这个比例变化为35%、30%、18%和17%，这其中有疫情造成的影响，也有消费观念的变化。未来，沉浸式体验会成为娱乐市场新生的力量。以密室/剧本杀，包括VR等新兴娱乐模式为代表的沉浸式体验的娱乐市场未来五年的市场渗透率会接近50%，规模会接近电影市场。此外，有的行业虽然整体处于上升期，但价值链各环节不一定都能享受增长的红利。如在健身行业，平台化会推动消费由健身房向家庭转移，同时，具有社交属性的健身运动则会成为新的增长点，如腰旗橄榄球、飞盘等。

“生活服务业连锁企业都会面对上述的变化，更重要的是企业要具备微观的能力，即使市场出现萎缩，优秀的头部企业依然充满机会。”裴亮谈到，从宏观政策层面看，有两个问题应该给予重视，一是对于生活服务业对内需的拉动和支撑作用应该给予应有的关注。二是通过政策创新推动生活服务业的发展也大有可为。“依托巨大的市场基础，我们有机会培育出一批规模化、品牌化的大型企业，通过大企业的引领和示范作用，用高标准带动生活服务业高质量发展。协会将配合政府相关部门，持续开展行业调研，提出政策建议，推动行业实现可持续发展。”