提升客户体验!邮储银行珠海市分行开展金融网点服务
发布时间:2023-08-31 21:20:50 文章来源:南方都市报


(资料图)

为贯彻落实“统一网点服务标准,打造全新的网点形象,打造全新的员工面貌”的目标要求,为客户提供标准化、规范化、流程化服务,近日,邮储银行珠海市分行在辖内开展金融网点服务“四位一体”(“一规范、一标准、一演练、一提升”)专项活动,促进网点软硬件服务规范的落地实施,进一步提升客户体验。

秉持金融服务“为民”理念,邮储银行珠海市分行以赛代训,于5月28日举办2023年营业网点活力晨会比赛活动,促进金融网点人员提升规范化服务熟练度。

秉持金融服务“便民”理念,邮储银行珠海市分行以学促提升,于7月14日开展网点服务管理现场培训,强化了“网点服务规范”及“6S定置定位”的管理理念。此外,该行还为每位营业网点员工派发《服务规范手册》,倡导员工利用碎片时间学习规范、不断提升个人工作技能。

接下来,邮储银行珠海市分行将持续推进“四位一体”专项活动,强化网点员工主动服务意识,打造服务规范更到位、客户体验感更好的服务团队,牢固树立邮储银行基础服务品牌形象。

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