■ 本报记者 王旭光

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中国商务新闻网这里有便捷舒适、多元融合、精准高效、放心安全的消费环境，这里有穿着时尚的年轻人、坐在父亲肩头的小女孩、携手而行的老年夫妻，这里人潮涌动、欢声笑语，充满动感和科技感……这里就是将科技融入生活的智慧商圈和智慧商店。

近年来，以满足人民美好生活需要为出发点，以现代信息技术为支撑，商务部指导各地推动传统商圈和商店数字化、智能化改造和协同化发展，培育了一批业态融合互补、设施智能高效、功能便利完备的智慧商圈，提升了一批体验良好、服务精准、管理智能的智慧商店。日前，商务部确定了首批12个全国示范智慧商圈、16个全国示范智慧商店，成为促进消费恢复和扩大的重要平台。

智慧商圈什么样儿？

全国示范智慧商圈什么样儿？有的商圈整合场内各个停车场资源，推动停车场“通停通付”，提供停车智能引导，提升停车场运行效率；有的商圈运用“5G+AR”技术和元宇宙理念，打造云逛街场景，满足沉浸式消费需求；有的商圈推出客户端、小程序，构建商圈内统一的会员体系，实现商业综合体会员积分共享、优惠互认；有的商圈定期开展数字技术和创新服务等培训，助力商户数字化转型；有的商圈立足大数据平台开展监测分析，为开展招商、优化业态、举办活动提供数据支撑；有的商圈平台对接商务、公安、城管、消防等多部门系统，推动数据互通，实现审批从“线下跑”变“云上办”，大幅提升审批效率……

春熙路商圈位于锦江区，是成都市核心商圈之一，有着“来成都、游春熙，买全球、享幸福”的城市标签。春熙路商圈充分利用大数据技术，在全国率先建立独有的智慧商圈“交子”信用体系。据调查，此举让商圈经营者满意度达96%、消费者满意度达97%，连续三年增长。

此外，想必很多人还记得太古里和春熙路交界处的那块裸眼3D大屏，当初曾因“裸眼3D飞船”让其成为网红打卡必经之地。其实，近年来，商圈裸眼3D、5G示范街区等新智慧化应用场景加速拓展，众多商户设置了虚拟试妆镜、智能导购、云货架等设备，智慧家居店、无人值守酒店以及智能送餐机器人、外卖机器人等广泛应用，数字人民币等智能支付服务应用场景丰富，移动支付覆盖率达100%。

由创意米兰时尚生活广场、V1汽车世界等多个商业体构成的天津市佛罗伦萨小镇商圈奢侈品牌汇聚、零售购物品牌集聚、汽车文化和运动体验丰富，在京津冀远近闻名。

如果你看到一辆自动驾驶小巴士穿梭在V1汽车世界园区内，千万不要惊讶。作为佛罗伦萨小镇投资最大、占地最广的项目，V1汽车世界内部已经完成阿波龙自动驾驶汽车的部署，车上的智能终端可以通过与乘客的对话合理规划线路，实现园区内参观考察、参观游览、短距离接驳、园区清扫、自动安防巡检等场景应用。

从“中国第一商城”天河城到“万亿级”天河路商圈，广州市天河路商圈消费者小程序建设融入VR全景技术，以720°的视角范围、身临其境般地直观呈现商圈的全域景观，打破传统宣传展示手段的局限性，为用户提供更直观的游览前导引。

智慧商圈建设不仅体现在社会效益上，也体现在经济效益上。杭州市湖滨商圈开展智慧商圈建设以来，成为了“稳经济”的桥头堡。2021年商圈客流达4208.8万人，同比增长7.34%；销售额124.06亿元，同比增长22.6%。2022年1-9月，商圈客流量2391.79万；销售额108.25亿元，同比增加12.4%。

智慧商店等你来

智慧商圈消费活力的释放还需要依靠每一个“细胞”智慧商店的激活。

逛街买衣服，想必是很多女士的最爱。但对贺女士来说，快乐的同时也有着烦恼，“夏天试衣服一身汗，冬天穿得厚不方便。想买衣服，但不想试衣服。”贺女士笑着说，虽然很矛盾，但的确不方便，特别是妆容和发型。而智慧商店可以解决这一难题。

在首批全国示范智慧商店中，有的商店设置智能导购机器人、智能储物柜，配备反向寻车功能，为消费者提供便利化消费体验；有的商店配置虚拟试衣镜、智能化妆镜等设施，满足消费者体验化消费需求；有的商店运用大数据手段分析消费趋势，为商户提供信息推送、线上引流等服务，带动商户客流量提升；有的商店建立大数据管理平台，实现场内客流、销售、车流、能耗等动态监测及交叉分析，及时发现和处理突发事件，助力业态调整和布局优化……

智慧商店立足消费者和商户需求，充分运用现代信息技术加强模式创新，取得积极成效，人效、坪效、消费者满意度均有不同程度的提升。

解百商业坐落于闻名遐迩的西子湖畔，位于湖滨商圈的核心位置。智慧化建设让其提高了运营管理水平，实现客流和消费的增长。2021年，月均营业额7329万元，同比增长5.2%；月均坪效563元/平方米，同比增长5.2%；月均人效77475元/人，同比增长6.2%；客流量由原人工统计的月均客流27.5万人提高至月均客流33万人，同比增长21%。

重庆来福士购物中心则不断探索全场景数字化消费体验，在线下，为消费者提供智能引导、智能支付、智能停车等便捷的场景体验；在线上，借助数字化工具打造一体化经营、优化消费体验，完成线上活动与线下实体店面互通转化。

关于未来智慧商店建设，来福士相关负责人表示，将着力推动门店场景数字化，鼓励实体零售企业应用5G、物联网、大数据、云计算、虚拟现实等新技术改善门店经营，让线下经营更智能的同时，线上传播更广泛，更敏锐及时地感知消费需求，实现人、货、场更为精准的供需匹配，线上线下都带给消费者良好的体验式消费、个性化服务。

随着消费不断升级，为更好地满足人民群众对美好生活的向往和需求，智慧商圈和智慧商店建设持续推进。商务部相关负责人表示，下一步，将指导各地因地制宜发展智慧商圈、智慧商店，持续提高优质商品和服务供给水平，打造消费者喜闻乐见的新业态、新模式、新场景，加快构建分层分类的城市商业格局，更好满足居民品质化、多样化消费需求。

新春佳节即将来临，智慧商圈“逛起来”，智慧商店“买起来”。