中国商务新闻网以数字化赋能直播间，让直播电商迈向高质量发展，这日益成为头部直播电商企业的重点探索方向。

4月21日，谦寻举行媒体开放日，聚焦“数字力”，旗下数字化服务平台羚客发布了多项赋能主播的最新功能，助直播业务进一步实现风险可防控、信息可追溯、用户可信赖。同时，其也向外界展示了近年来在虚拟偶像带货探索上的最新成果。

(相关资料图)

为主播打造“数字大脑”，羚客展示多项新功能

服务直播场次3.5万场，带货商品链接数3374.97万个，共引导成交单数超过6.5亿，累计场观人次逾322.95亿……连串庞大数字背后凸显的不仅是直播间的能量，更是直播间高效运转的能力，其中，数字化扮演了至关重要的角色。

活动现场，羚客发布了多个直播间“黑科技”，这些创新功能以服务主播为核心，不仅能大幅提升主播效率，还能让相关业务变得可复制。

“以智能手卡生成功能为例，基于大量数据沉淀，羚客将直播内容线上化，利用人工智能和自然语言处理等工具，结合业务历史习惯、上播效果等，自动生成辅助讲解内容，达到智能纠错、违禁词提醒等效果。同时，手卡可复用、可共享，极大减少了制表人员工作量。”谦寻控股首席技术官廖俊龙介绍。

与传统手卡一样，组建货盘亦是高度依赖主播经验的一项工作。羚客智能组建货盘功能则可实现根据商品自身特点及直播间情况，取长补短进行商品组合，使直播场次在吸客、销量、收益间取得平衡，辅助直播运营策略优化，最大化提升供应链效能。

此外，通过大数据和AI算法，羚客不仅能实现自动换算到手价，将价格走势可视化，驱动业务提高选品效率，帮助主播监控排期前价格风险，还能洞察消费者喜好，为品牌方赋能。

“通过羚客，我们能准确、高效地洞悉竞争对手乃至市场的变化，精准捕捉用户的痛点和需求，同时还具备了基于大数据打造爆品的能力。”作为品牌代表，锋味派总经理陈誉文现身说法。

过去两年，锋味派快速成长，成为消费者热捧的厨房美食品牌，亮眼的成绩离不开羚客的数字化赋能。陈誉文介绍，在日常运营上，羚客数据中台能自动生成品牌运营分析报表，大幅缩短人工处理时间，提高工作效率。特别是在开品环节，在羚客的赋能下，锋味派可以通过用户画像、市场及竞品监测分析等方式洞察市场走向，开发出消费者真正喜爱和需要的新品。

聚焦合规与提效，数字化大显身手

除了更好地赋能主播，助力业务合规和提效也是羚客的重要目标。

作为业内首个自主研发的一站式直播电商SaaS服务平台，早在2019年，羚客1.0版本即已完成直播招商流程覆盖。2020年1月，羚客平台上线，集主播管理、招商管理、样品管理、资质管理、排期管理、签约管理等功能于一体，并最早走上了数字化合规道路。

廖俊龙介绍，依托羚客，谦寻直播间可以实现标准合规全程溯源，囊括招商、选品、播前和播后等全流程。

以财法签约环节为例，羚客实现了全场景监控，既包括合同签约环节，也包括收款、开票、报税等财务环节。目前，大部分合同已经实现线上化，最短签约时长缩至1分钟，大幅提升效率的同时降低了成本。

“羚客的特点在于，通过技术的力量提升每个直播环节效率，打造风险可防控、信息可追溯、用户可信赖的直播间。目前，羚客已经取得10多项著作权，所在公司羚客（杭州）网络技术有限公司已经取得国家高新技术企业认证。”廖俊龙强调。

布局虚拟人直播，探索行业新增长点

日前，浙江省政府办公厅印发《关于进一步扩大消费促进高质量发展若干举措》，其中特别提到了发展数字人虚拟直播、元宇宙新消费场景等新业态新模式。在这些赛道上，谦寻也已提前布局。

“就在上周，时尚虚拟偶像‘星瞳’进行了第2场直播，上播39个商品的交易总额（GMV）达101万元，给B站粉丝带来了一场不同寻常的直播购物之旅。此前，‘星瞳’也曾进行过一场直播，同样取得了不错的成绩。”开放日上，谦寻控股合伙人陶亚冬围绕“星瞳”参与直播电商的表现进行了分享。

陶亚冬介绍，随着元宇宙和AI成为行业风口，IP虚拟人成为直播电商行业迎接风口的利器。在直播场景中，通过虚拟偶像直播带货具有真实呈现、即时互动和粉丝经济效应，能进一步放大商业价值。

“通过多次成功探索，坚定了我们联动电商平台创新直播模式的决心。希望以此打破次元壁，放大商业价值。”陶亚冬透露，“今年下半年，针对消费者，谦寻将推出更多流量虚拟主播，满足IP粉丝购物需求；针对品牌方，谦寻也将推出虚拟人创新业务，协助品牌带货降本增效。”