□ 本报见习记者 洪剑儒

中国商务新闻网 近年来，商务部积极推进城市一刻钟便民生活圈建设。据记者了解，截至目前，80个试点地区共建设便民生活圈1402个，涉及商业网点28万个，覆盖居民社区2766个，服务居民3200多万人。

此前，在商务部召开的例行发布会上，新闻发言人束珏婷介绍，推进城市一刻钟便民生活圈建设，商务部重点开展了三方面工作，第一项便是重点完善社区消费的供给设施，特别提到要让修鞋、配钥匙等“小修小补”规范有序回归百姓生活。

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钉鞋掌、配钥匙、修自行车……这些小事看似不起眼，却关系到居民的日常需求。在走访了北京市部分“小修小补”摊位后，记者发现“小修小补”不乏市场需求，同时也亟待政府部门与互联网平台的支持，从而更好地为百姓服务。

“小修小补”亦是百姓大事

在北京市西城区西四北大街金瀛便民超市二层，李保生和他哥哥经营着一家名为“李师傅修鞋”的门店，顾客络绎不绝。经记者粗略统计，即便是在工作日的下午，半个多小时的时间里就有6位顾客光顾，此外还有3名闪送小哥帮助顾客送来或取走鞋子。

“之前我们在路边摆摊修鞋20多年，2017年因城市治理搬进了金瀛便民超市。”李保生告诉国际商报记者，四五年前他微信里攒下了500多位修鞋老顾客，如今这个数字已经增长到4000多位。“这几年，我在网上的多个生活服务平台上都进行了注册，每修一双鞋就发布一次，很多顾客也会主动给我好评，再加上口口相传，店铺便打开了知名度，很多素未谋面的顾客也会把鞋寄过来修理。就在前两天，我还接到了远在浙江、广东的顾客寄来修理的鞋。”

在排队过程中，李保生店铺的常客宋大爷对国际商报记者说：“老年人习惯了勤俭持家，鞋子坏了舍不得扔，往往是修一下再继续穿，但我们自己既不会修也没有工具，所以，这些‘小修小补’看似小事，对我们来说其实是件‘大事’。”

记者注意到，李保生所经营的店铺不止承接修鞋业务，也开展皮具养护等业务。对此，李保生表示，如今人们的消费观念在不断发生变化，顾客送到店里的鞋子不一定是坏的，有的是新鞋，顾客要求增高鞋底；有的属于奢侈品，需要经常保养。与以往专注于“修”不同，如今李保生还为顾客提供包括鞋子清洗、保养、去渍、修复、补色等在内的多项服务。

“虽然面临时代发展带来的挑战，但我觉得修鞋这个行当还是很有发展前景的。”李保生言语间带着笑意。

除了修鞋外，其他“小修小补”从业者也对行业前景表达出积极态度。一位修表师傅告诉国际商报记者：“实话实说，现在戴手表的人确实比以前少了，但仍有一些中老年消费者会来找我修表；此外，随着居民消费能力的提高，戴名贵手表的人比以前多了。总之，修表的需求还是客观存在的，不愁没有生意。”

“走出深巷”有待多方发力

在走访过程中，记者看到不少“小修小补”摊位已搬进室内，不过仍有一些摊位还在露天环境中经营。

一位露天摆摊的修鞋师傅告诉国际商报记者，“目前社区已经在为我们想办法了，估计我们很快就能搬进室内了。不过，修鞋是小本生意，我希望摊位的租金不要太高”。

北京大学建筑与景观设计学院副教授李迪华建议，让“小修小补”业态规范有序回归，政府部门应采取分类管理的精细化举措。“适合在室内的，政府部门应有补贴扶持，尽量减小经营者的成本压力。目前还未完全拆除的核酸检测亭也可以充分利用，将其改造为‘小修小补’摊位。”

与此同时，根据记者观察，“小修小补”摊位大多位于居民小区和便民服务超市，方便居民路过时顺便完成“修补”，但这也导致部分摊位“酒香也怕巷子深”。

“社区为我在小区里划定了营业区域，还腾出一间简易房供我使用。这样既能维护市容整洁，也让我能够避免风吹日晒，非常感谢社区的帮助。”修理自行车的刘师傅告诉国际商报记者，“但这同时也带来一个问题——小区外的顾客不太容易发现我的摊位。”

对此，记者注意到，日前，海淀区中关村街道在网上发布了“小修小补”网点地图，帮助居民尽快找到相关摊位。

此外，“小修小补”摊位上线平台之路也不太顺畅。刘师傅告诉记者，在部分生活服务类平台上，上线店铺需要营业执照，而部分“小修小补”摊位因没有店面而无法办理营业执照，因此常被生活服务类平台“拒之门外”。

李保生也向记者讲述了类似的经历——在刚搬到金瀛便民超市时，由于他的店铺位于超市二层，许多有修鞋需求的潜在顾客并不知道他的店铺所在，于是他便想到通过生活服务类平台来扩大知名度。李保生向记者透露，他的店铺曾在某生活服务类App打击“虚拟商户”时遭到“误伤”，“所幸在与后台工作人员沟通后，平台重新上线了我的店铺”。

上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽在接受国际商报记者采访时表示，便民生活圈在服务方面需要覆盖更多长尾需求，而能提供这些服务的基本是较为传统的个体小商户，“为了适应社会大众的生活习惯，便民生活圈需要有线上触达的能力”。

在崔丽丽看来，各大电商平台应积极发挥数字化功能，赋能更多传统中小服务商家扩展便民生活服务的场景，而且能够快速根据新场景推出相应的即时服务，更加贴合社会大众的需要。