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本报讯 日前,中国消费者协会公布2023年全国消协组织消费维权年主题“提振消费信心”。
中消协相关负责人表示,“提振消费信心”具有三个方面的含义:一是立足主责主业,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心的消费环境。二是坚持需求导向,顺应消费需求多元化趋势,推动消费供给提质升级,推动高质量发展。三是坚持问题导向,找准主攻方向,解决“急难愁盼”,推动消费提质升级。
具体表现为,中消协将统筹凝聚各方力量,促进消费维权共建共治更加有力有效;加强政策法律和标准研究,保障消费维权法治基础更加坚实稳固;创新消费教育方式,增强消费者科学消费理性维权能力;提升维权工作效能,助力打通难点堵点,持续优化消费环境。
据透露,围绕“提振消费信心”主题,今年中消协和全国消协组织计划开展一系列主题重点工作。其中包括针对直播带货、预付式消费、大数据“杀熟”等问题和领域开展理论与实务研究,揭露批评有损消费信心的行为,发表消协观点,提出立法、监管建议,推动相关制度不断完善;持续开展治理过度包装、反对餐饮浪费等活动,倡导企业加快生产方式绿色转型,呼吁消费者践行绿色低碳生活方式;围绕加快消费提质升级,开展智能化产品、电子设备、养老产品、婴幼儿产品等产品比较试验,及时更新数据库信息,优化“消协帮您选”微信小程序内容,为消费者选择优质产品提供客观真实的参考依据。
中消协和全国消协组织还将重点开展预付式消费、农村消费环境等方面的监督调查,推动解决影响消费信心的突出问题,并推动全国消协组织投诉处理系统优化升级,实现消协组织、经营者、消费者三方实时在线互动,提升投诉处理网络化、智能化、便利化水平。(阎 密)
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