3月28日，为期四天的上海国际酒店及商业空间博览会在上海新国际博览中心隆重开幕。智慧酒店解决方案领军企业TCL等超2000家全球知名品牌携新技术、新产品云集上海，立足产业源头，以精准配对，优质服务，前瞻引领，呈现一场酒店及商业空间工程开春展览盛宴。

据悉，本届博览会展出面积超20万平方米，“HOTEL”和“SHOP”两大商业应用场景为核心的生态圈。整合酒店、商业、地产、建筑设计筹建、物业运营管理等多方面的资源打造一站式采购平台。展会现场，TCL重新定义智慧酒店，现场呈现以智慧交互，生态连接为一体的酒点全场景智慧解决方案。

(资料图片)

酒管抢占“复苏红利”势在必行

疫情过后的各大酒管集团、品牌连锁酒店、非品牌连锁单体酒店纷纷秣马厉兵，进一步加大酒店的硬件设备、智慧运营、住客体验、数字化转型等方面的投入，以期先人一步抢占“复苏红利”。

抢占“复苏红利”虽然势在必行，但各大酒店仍需直面后疫情时代的荆棘和挑战，做好准备迎接新一轮的竞争。在确保基本盘营收稳定前提下，快速适应复杂多变的市场环境，不断调整运营策略，寻找并把握新的发展突破口、创新点，以期获得更好的生存空间。

过去三年，疫情加速了酒店行业洗牌，大量规模小、资质差的酒店逐步出局，龙头酒店品牌实现逆势扩张，各大头部酒店集团在跑马圈地的同时，迎来更激烈的竞争，在产品及服务上也在断升级，争取通过提升服务品质，打造差异化卖点等方式吸引宾客。

不仅如此，当下年轻人群对于酒店个性化、订制化的需求日益增多。谷歌一份报告显示，近60%的游客表示，品牌应该根据他们的个人喜好或过去的行为来定制产品。酒店或将在2023年通过结合CRM（客户关系管理）和在线行为数据来围绕客人的偏好定制优惠和服务，从而强化匹配客户的个性化需求。

TCL一屏到位智慧酒店方案

近年来，酒店行业内的市场竞争愈发激烈，高端酒店与新概念酒店层出不穷。伴随数字化时代的全面到来。酒店入住以生态平台为定位，以技术为核心，平台化赋能单体酒店和酒店集团，提供数字化经营整体解决方案。

作为酒店智慧空间解决方案领导者，TCL聚焦酒店入住场景，在技术创新，产品研发，工程服务等方面的综合能力，能够切实解决酒店数字化转型所遭遇的桎梏，为每一位酒店住客创造出高品质的旅居体验。

展会现场， TCL携11块性能各异、大小不一的屏幕，还原了以智慧显示为基础，通过智慧交互，生态连接为一体的酒点全场景智慧解决方案。该方案全面覆盖智慧前台、智慧客房、智慧洗衣、智慧健身、智慧娱乐、智慧会议在内的六大酒店智慧空间场景。

在酒店客房方案上，TCL充分发挥客房标配TV硬件功能，创新引入AI语音交互系统，仅需通过1台AI语音电视，与客房RCU的打通，贴心的“AI语音客房管家”在住客的语音唤醒指令下，能以声音和电视画面的视听双重交互方式，实现酒店客房全场景的控制和反馈，一台电视满足所有功能。

不仅如此，搭载TCL互动电视系统的智慧客房，摒弃了传统酒店房卡入住，实现刷脸便捷入住，入住时AI智屏还将播放专属迎宾界面，并为住客提供手机私密投屏、机器人送物，VOD点播、在线预约智慧洗衣等全方位“保姆级”服务。TCL从智慧客房着手，将千人千面的个性化旅居体验落到实处。

TCL智慧方案为酒店运营创造价值

作为成熟的酒店智慧空间解决方案，TCL在满足住客多样化需求的基础上。还将为酒店运营创造一系列“数字化”价值。针对酒店运营管理，TCL推出智慧运营管理平台，该平台坐拥“设备在线管理”、 “住客语音使用数据分析”（隐私保护）、“宣传推广一键下发“等六大数智化服务，有利于酒店实施精细化运营，提升管理效率。

其中，系统内嵌的AI数据统计平台，能根据酒店住客的需求数据，为酒店提供统计分析数据，及时反馈。比如通过数据分析，了解到原来６８％住客都需要机器人多送１瓶水，大多数住客会把房间温度调节到２５度，此类数据可反哺运营，帮助酒店精细化运营，让智慧酒店变得更智慧。TCL AI语音电视提供VOD点播，新零售展示等酒店服务，也能为酒店提升非房收入。

不仅如此，今年的TCL深度强化智慧客房升级方案，简单来说就是客房设备与电视机通过蓝牙Mesh连接，提供成熟且稳定的客控SaaS后台。

酒店采用蓝牙Mesh连接方案无需增加任何配件，直接减少传统的网关，蓝牙mesh 方案相比其他方案客房成本节省15-30%。酒店采用蓝牙Mesh方案，可在装修时布线更少，有效防止线路破损老化，使流程更加高效；存量酒店改造方便快捷，无论新老酒店，都可接入TCL更为开放的硬件生态平台。

解构智慧酒店数字化转型

智慧酒店及整体解决方案主题展作为TCL构建AI x IoT生态的重要布局，整合智慧酒店市场资源，覆盖智慧酒店全业务场景。赋能酒店数字化建设，为酒管集团集中采购提供优质平台，为智慧酒店行业突破传统走向终端智能化提供新动力（300152）。

当前酒店行业迎来全面复苏，极具潜力。迈点最新数据显示，2022年全中国新开业的中高端酒店共871家，新开业酒店在数量上稳中有增，中高端酒店市场竞争激烈。

在此背景下，随着物联网、大数据、云计算、人工智能等新兴技术的日益成熟，以智能终端为载体，通过信息化、数字化高效管理酒店业务成为未来国内酒店行业新的发展趋势，以此来解决酒店行业长久以来的同质化严重、入住流程繁复、人力沟通成本巨大等问题。

有业内人士指出，未来三年是数字化转型的第二次红利期，更是国内头部企业竞争的分水岭。科技赋能酒店，技术驱动成效。酒店数字化本质是提高效率和竞争力，表面上看是数字化工具的先进性，背后实质是其智慧创新的先进性。

企业数字化变革的最终目的是效率和效益，只有全面的数字化转型，才能促使酒店集团的管理模式进一步扁平化，提高工作及运营效率，为酒店的发展提供动力。

TCL智慧酒店解决方案以智慧显示为核心，智慧管理平台为业务引擎。产品研发，工程服务，生产制造能力均位居行业前列。资料显示，目前TCL智能解决方案拥有超800名员工，20000个全国服务网点，先后累积为超5000家酒店客户提供服务，为客户提供全链条数字化管理。

未来，TCL将继续优化酒店行业的数字化运营与后台的智能化改造，加速行业的全面数字化管理升级。