近1.8万元的“羽绒服之皇” 没穿几次就开线!店家称可织补 消费者难接受
发布时间:2023-02-13 19:37:47 文章来源:每日经济新闻

近日,南京一位市民反映,他去年底买的一件售价17500多元的盟可睐(Moncler)羽绒服,没穿几次就出现了开线的问题。宁波的胡先生也反映,花一万多买的王一博同款盟可睐羽绒服,第一次穿就发现袖口有长长的一道破口,鸭绒都飞出来了。

盟可睐有“羽绒服之皇”之称,售价动辄上万元,近几年来,该品牌凭借着各路明星、潮人的带货忽然爆火。

开线、破口


(相关资料图)

据江苏公共新闻频道2月13日报道,南京梁先生购买的是一款盟可睐品牌的女士羽绒服,售价17500多元。买回去,梁先生的母亲就穿了五六次,羽绒服内侧竟然开线了。

这款羽绒服购买于2022年12月,梁先生表示,衣服外面还能刮到,在里面开线了纯粹是设计问题。

盟可睐南京德基广场专卖店的店员表示,脱线了可以织补。梁先生母子则表示,近18000元买一件衣服,穿几天就要织补,从内心来说实在无法接受。

门店经理表示:“我们店关于衣服的退换货标准,就是20天之内可以换一次(此为品牌方关于退换货的约定)。只要你没有穿过、洗过,不影响二次销售都可以,没有问题。如果有质量问题的话,我们一直有售后的,肯定是可以给你退换的,没有问题。”

在与门店经理现场沟通后,考虑到梁先生购买的羽绒服价格较高,只穿了几次就出现了开线问题,而这一问题也并非人为故意造成,店方同意了梁先生退换货的要求 。在梁先生明确要求退货后,最终,盟可睐门店为梁先生办理了退货手续。

类似的情景也发生在浙江宁波。1月9日,据浙江电视台6频道《1818黄金眼》报道,宁波的胡先生反映,花一万多买的羽绒服,第一次穿就发现,袖口有长长的一道破口。

“当时店员给我介绍的时候,说是王一博同款,我看着挺好看的,我就买了。”胡先生介绍。第一次穿就发现袖口有长长的一道破口,鸭绒都飞出来了。破口有十多厘米,外面三层布料都破了。

胡先生这一件白色短款羽绒服,是在宁波阪急百货里的盟可睐(Moncler)门店买的,花了13900元。店家强调,试穿时没发现问题,现在再来论证责任,难度太大。考虑到衣服确实很新,可以更换这块面料,不过费用得客人承担,要几千块钱。

胡先生后来反馈,门店表示把衣服寄到总部看看,之后告诉他修补的价格,给予优惠或者免费修补,他同意了。

近期还有一个案例,也是在南京。2022年11月22日,南京市民李女士(化名)花了一万多元给爱人买了件高端奢侈品牌盟可睐的羽绒服,12月4日第一次穿了不到两小时就粘了一身毛。事后,李女士向门店申请退换货,但盟可睐(Moncler)店员却声称该品牌无退换货服务,即便是跑毛更严重的都没有退成。2023年1月,江苏新闻广播报道之后,盟可睐店员主动联系李女士进行了退货。

中国市场销售额反弹

在羽绒服市场,加拿大鹅、盟可睐等品牌是万元俱乐部成员。

盟可睐于1952年在法国创立,总部设与意大利米兰。2009年,有“羽绒服之皇”之称的盟可睐登陆中国市场,2012年起官方网络旗舰店上线,支持本地配送,覆盖中国100多个城市及地区。2022年“双十一”之前,它又入驻了天猫,在代言人王一博的明星助力下快速圈粉,截至发稿,其天猫旗舰店粉丝数已超18万人。

图片来源:盟可睐旗舰店截图

2022年10月26日,盟可睐公布了2022年前三季度关键财务数据,集团前三季度综合收入(按固定汇率计,下同)增长32%至15.566亿欧元,较疫情前的2019年同期增长57%。

受欧洲强劲增长和中国地区反弹影响,第三季度销售额6.383亿欧元,同比增长12%,较2019年同期增长50%。

按品牌分,Moncler品牌前9个月销售额12.525亿欧元,同比增长21%,较2019年同期增长26%。在亚洲地区,中国市场门店重新开放(尤其是在7月和8月),也在一定程度上推动了Moncler品牌销售增长。

2022年10月,盟可睐首席执行官Remo Ruffini在米兰时尚全球峰会上表示,随着原材料短缺及消费者购买力下降等问题的加剧,高端消费品行业的增长率将在2023年减半,但头部高端消费品集团仍会取得25%到30%的增长。

(文章来源:每日经济新闻)

关键词: 羽绒服之皇

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