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■ 本报记者 李子晨

已上线超30万家全业态实体门店，业务覆盖超2000个县区市，活跃门店数增长超40%；利用众包模式提供新业态灵活就业机会，活跃骑士达到100万，其中超八成来自低线城市……5月31日，达达集团发布《2022年环境、社会及公司治理报告》。达达集团总裁何辉剑在《报告》中指出，即时零售平台为零售商与品牌商实现线上线下融合发挥着重要作用，即时配送则为即时零售的发展搭建了必不可少的履约基础设施，也是推动社会高效运行、激发城市活力的“毛细血管”，推动了商业价值和社会价值的共同繁荣。

根据《报告》，作为链接线下商家和线上消费者的即时零售平台，达达集团旗下京东到家持续推动品牌、商家数字化升级，提升产业价值。目前全国百强商超中，京东到家已合作超九成。在此基础上，京东到家持续对小商家进行扶持，大力推动小微零售商的数字化转型。2022年京东到家优化了商家入驻的产品能力，包括简化入驻流程、自动化升级审核流程等，推动小商家在京东到家平台的建店时效提高了超过70%。

除了零售商家，即时零售渠道也已成为品牌商最重要的增长渠道和想象空间之一，基于对品牌运营与营销痛点和机会的洞察，京东到家进一步迭代系统能力与产品工具，围绕促销数字化、供给数字化、用户数字化三个维度，赋能品牌提升促销效率、开拓增量机会。2022年，京东到家的在线营销合作品牌数扩大至超过280家，同比增长超过30%。与此同时，2022年京东到家的在线营销收入同比增长超过90%，体现了品牌商家对京东到家的认可与信任。

作为链接骑士和消费者的即时配送平台，达达集团旗下达达快送一方面为提升用户体验，不断优化自身配送体系，并将服务延伸至上游的O2O仓储和拣货环节，实现全链路履约效率和质量的提高。另一方面围绕拣货员招募、拣货员准入与管理、拣货过程管理、数据看板、履约体验等维度，为零售商家提供全面数字化的拣货管理工具。报告显示，2022年，达达优拣完成的拣货单量同比增长200%，即时配订单的配送履约率平均达到95%，平均配送时长保持在30分钟以内。

此外，依托不断增长的订单量以及健全的骑士管理体系，达达快送为广泛的骑士与拣货员等新就业形态劳动者提供灵活就业机会。2022年，达达平台年活跃骑士达到100万，同比增长超过40%，其中超过80%的骑士来自低线城市。此外，在“仓拣”环节，达达优拣首创“众包拣货”模式，助力商家弹性招募拣货员，面向更多群体、创造了更大量的就业岗位，2022年达达优拣平台活跃拣货员超过5.5万，其中超过70%为女性。更值得关注的是，灵活就业并不意味着低薪。在收入保障方面，基于更全面的报酬和激励体系以及配送效率的提升，到2022年12月，达达快送平台活跃骑士的时薪同比增长了超过10%。

在ESG关键指标“减碳”方面，达达集团积极探索全链路减碳举措，将低碳理念融入到日常运营中。2022年，达达快送即时配送服务的配送距离超过18亿公里，电动交通工具占比几乎达到100%，与汽油车相比，减少了约50万吨碳排放。与此同时，达达还开展了骑手电动车换电项目，已在北京、福建、江苏、上海、四川、浙江等省份和城市落地换电服务，电动车换电模式可以大幅度提高电池使用效率。在包装环节，京东到家自2020年以来便将普通塑料袋逐步切换为可降解塑料袋，并在订单页面显著标识“助力环保”倡议，减少包装环节的碳排放。基于提升包装使用效率并推动使用绿色包装，2022年京东到家包装材料消耗量同比下降20%。