广州北京路:千年商街搭上信息时代“快车”_热点
发布时间:2023-03-14 18:01:04 文章来源:中国商务新闻网

中国商务新闻网不久前,广州北京路商圈被商务部评为首批全国示范智慧商圈,首批全国示范智慧商圈仅12个。广州北京路商圈内的新大新国风店被评为16个全国示范智慧商店之一。

北京路是广州建城2236年从未偏移、从未断代的古代传统中轴线,被誉为“广府文化源地、千年商都核心”。


【资料图】

无人清扫机器人

自2021年7月被商务部评为粤港澳大湾区唯一一条全国示范步行街以来,北京路充分发挥示范带动作用,在2022年以开展全国示范智慧商圈创建工作为契机,按照“一个平台、多口接入、服务四方”的工作思路,充分运用5G、大数据、云平台、人工智能等信息技术手段,将数字科技融入街区运营管理,将智慧场景应用作为发展新动能,不断探索推进传统产业转型升级,促进业态更迭创新,打造消费全新体验,促使北京路千年商街搭上信息时代“快车”,成功进行了一次完美的蝶变。

以智慧平台为载体

提升街区管理效能

结合智慧商圈创建工作,选址建设北京路智慧服务中心,搭建智慧服务平台,通过大数据提炼独具特色的商业数据指标,进一步优化完善综合平台,打造安全舒适的商圈环境。建立规范开放式接口,连接北京路内的公共服务应用、智能运维设备、商业智慧应用以及诚信商圈等系统平台,打通数据壁垒,实现一个平台控全局,进一步降低街区管理和经济成本。

在智慧服务中心内提供公安、民政、人社等179项自助政务服务,打通政务服务“最后一公里”,为市民游客提供高效便捷的公共服务。率先实现5G全覆盖,配备无人安防巡逻机器人和无人机等智慧设备,推动营造安全商业氛围。

无人零售车

搭建智能运维系统平台,通过智能电表、智能空气质量监测仪、智能烟感器等智能设备,实现街区能耗、环境、消防的监测和管理,打造环境友好型步行街。

以智慧应用为抓手

丰富游客消费体验

北京路利用大数据、人工智能、虚拟现实等技术,构建交互式、沉浸式智慧消费场景和便利的公共配套服务,提升消费体验。

通过统筹步行街内各综合体停车场,北京路实现车位智能化管理,为消费者提供车位查询、导引分流及通停通兑功能,将商圈整体停车泊位利用率提高至90%以上。

建设智慧公厕、智慧路灯、5G无人清扫车等12类智能公共设施,搭建北京路旅游智慧导览系统和VR全景地图,建成了非遗地标元宇宙,引入并推广普及智能导购、虚拟试衣、虚拟试妆镜等智慧应用和新型消费场景,为消费者提供“看得见、找得到、用得好”的便利化服务和科技互动新体验,消费者满意度达94.1%,年轻游客占比从5成提升至超7成,推动北京路新业态、新消费比例从38%提升至72%。

搭建北京路诚信商圈系统,实现北京路周边综合体及临街1800家商户全覆盖。制作商户诚信二维码,扫码即可实现“查信、评价、投诉”一码搞定,创新24小时消费维权快速响应机制,使平均消费者投诉处理时间从48小时大幅压减至3.63小时,当天办结率达98%。

以数字技术为支撑

提高商户的竞争力

通过搭建商户小程序,在北京路商圈实现了商户广告招牌更换、室内装修申报线上办理,办事“只跑一次”。

开展数字化转型服务培训,推动北京路传统老字号、商户进行数字化转型,鼓励引导百年老字号新大新百货国风店创建全国示范智慧商店,成功被评为首批全国示范智慧商店,发挥国有企业带头作用。

以智慧服务平台、游客小程序、街区公共资源为载体,推动北京路社会化运营,以举办路面活动、线上优惠活动为切入点,将线下流量转变为线上资源,引导北京路商户建立线上商铺,打造“线上北京路”。(潘纳新)

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