■ 本报记者 李子晨

中国商务新闻网实体兴，经济兴。2022年中央经济工作会议提出，支持平台企业在引领发展、创造就业、国际竞争中大显身手。

数字化转型是未来企业、产业和经济转型升级的重要动力。业内人士认为，中央经济工作会议的表态认可了数字技术和平台在助力实体、优化供需配置、提升经济效率中的积极作用。对平台企业而言，应充分发挥数字赋能的驱动作用和生活服务能力等优势，与社会发展同频共振，履行好平台在数字经济中的协同价值，更高效服务实体经济。

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降费让利帮小微，为消费回暖添助力

向小微商家让利超100亿元、投入3亿元资金助力商家数字化经营、两场消费节累计拉动消费近650亿元……1月10日支付宝平台公布的《2022支付宝助力实体年度报告》（以下简称《报告》）展示了数字平台对助力实体经济的正向效应。

服务业是实体经济的重要组成部分。服务业90%以上的经营主体属于小微企业，他们是生活服务业的“底座”和“烟火气”的来源。疫情发生的3年对服务业造成了巨大冲击，在小微商家数字化经营和转型的道路上，成本和能力短板是最大的“拦路虎”。

《报告》显示，“扶小助微”是平台助力实体经济的重点之一。为帮助小微商家减少经营成本，2021年8月起支付宝率先响应降费号召，一年多来通过数字化工具“收钱码”提现免费、网络支付服务费优惠等举措，为超2900万小微商家和个体经营者等降费让利超100亿元。同时，平台也在一年间投入了3亿元资金向收钱码商家提供免费的到账播报音箱、纸巾等经营耗材；开放近2000个免费数字化工具如小店进货、小账本等，商家“0代码”即可使用，再小的街边小店也可进行数字化经营。

湖州的一家奶茶店老板给记者算了一笔账：“收钱码提现免费，加上红包码不定期的进账，一家月收入3万的小店，一年能省至少1个月水电费。”

此外，在“企业出一点，平台让一点，政府补一点”的促消费思路指导下，过去一年，支付宝也联合全国千万商家举办了2场消费节，通过投入资金资源，用发放红包码、发放优惠券、直播带货等形式刺激消费，累计拉动消费规模近650亿元。

数据显示，在2022年夏日消费节期间，杭州每1元红包码投入约能带动线下用户14元的消费；78月，武汉26条美食街夜宵市场全面复苏，江城婚宴消费同比上升了22%，大众化餐饮消费同比上升了15%。而在2022年金秋消费节开始后一周，部分城市活动期间日均消费笔数较活动前日常笔数平均上涨了近40%，其中武汉、郑州、济南的数据提升分别达56%、61%、50%。餐饮、零售等行业消费受到显著提振，这两个行业的支付宝交易量涨幅超30%。

南京路步行街在2022年9月上线了支付宝小程序并发放团购券，1.8万张券15分钟内就被抢空，其中针对“300元团购600元”优惠券，10个人领券便有9个人使用，带动街区内部分商家销售额翻番。而武汉中南地铁传媒在支付宝上推出“江城乐购”小程序，打通线上线下平台，串联了地铁沿线30多家核心购物中心和品牌，仅金秋消费节期间就发放15万张江城乐购券，将价值440万元的优惠带给武汉消费者，优惠券15分钟就被抢空，撬动销售超1亿元。

这些数据表明，数字经济在激发内需方面大有可为。在数字化推动下，线上消费活跃、线下人气回升，多地消费的加快复苏让人看到了中国经济的韧性与活力。

商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇表示，实践表明，充分发挥互联网平台数字赋能和创新驱动作用是有效激发内需消费潜力的关键。合理利用数字化技术和工具，能更好地提高政策实施的精准度，丰富消费内容，催生新型消费业态，降低中小企业参与门槛。并且，政府、商家利用互联网平台的技术能力、流量效应和数字生活服务能力，带动当地消费增长，普惠性较高，各地易推广复制。

帮助商家经营提效，数字化产品给力

作为实体经济的重要组成部分，服务业在疫情期间线下客流骤减，如何让实体商家拓宽销售路径，有持续的用户来源？数字化平台的助力仍带来了确定的答案。

疫情让线下客流减少，怎样离年轻人近一点，扩大传统文化在年轻群体中的影响力？河南博物院走在人先，通过支付宝小程序，运用游戏方式将莲鹤方壶等文物融入支付宝互动小程序，一场“一起考古吧”在线考古活动吸引了2.7亿人次参与。此后河南博物院还率先推出AR弹幕、数字纪念票等服务，其中数字文创藏品“妇好尊”上线几秒就售罄。博物馆通过线上的方式，吸引更多年轻人成为文物保护的参与者，“到博物馆去”成为年轻人新风尚。

《报告》显示，2022年，支付宝免费开放了近200亿流量激励，为商家降低营销成本。商户可通过“繁星计划”兑换流量、增加线上客源，积累自己的用户资产。数据显示，过去一年，“繁星计划”平均每天为商家小程序带去100万用户，单个商家平均一年能省下约20万元营销费用，这在流量昂贵的当下，对很多商家来说是笔实实在在的“省钱帐”。

充电服务平台新电途就在这波流量补贴中“饮头啖汤”，公司运营负责人称：“搭上流量顺风车，一年差不多省了400万元买流量的费用。”

与此同时，作为技术服务的主要供给者，第三方行业服务商是加快服务业数字化转型的核心角色。然而，服务业具有场景复杂化、碎片化的特征。业内认为，平台应加快底层接口的开放，实现互接互通，提升服务商的商业化生存能力。

支付宝公布的数据显示，过去一年联合服务商打造了超400个行业解决方案，以帮助合作伙伴增收创效。通过平台撮合，部分技术型服务商比前一年多赚50万元，部分代运营型本地服务商年收入至少涨了两成。

中小企业数字化存在“有心无力”的老大难问题，这也正是数字平台可以发挥自身优势的领域。在国家提出大力发展数字经济，推进数字产业化和产业数字化的背景下，实体企业和平台经济在数字化上正相向而行，驱动着国内的商家数字化蔚然成风。

过去一年，支付宝累计向商家开放101个通用产品、1809个API接口。这些数字化工具大大降低了商家数字化的门槛，让中小企业也能搭上数字化的快车，尤其受到中小商家欢迎。

报告显示，2022年，集成支付宝数字化产品的商家数新增300万家，产品的使用量同比涨53倍，商家数字化热情被激发的同时，数字化进程也大幅加快。

为商家代运营小程序、在线商城的服务商钜汇科技联合创始人周聪向记者透露，公司2022年投入数字化的客户数同比涨了7倍。而为美发店等街边小店提供低门槛软件服务的服务商博卡软件称，未来一年计划让产品走入10万家小店，希望帮助他们完成数字化的初步普及。

“数字化转型将是未来企业、产业和经济转型升级的重要动力。”中国社会科学院财经战略研究院研究员李勇坚指出：“日前，中央经济工作会议提出‘支持平台企业在引领发展、创造就业、国际竞争中大显身手’，说明认可数字技术和平台在助力实体、优化供需配置、提升经济效率中发挥的积极作用。对平台企业而言，应充分发挥数字赋能的驱动作用和生活服务能力等优势，与社会发展同频共振，履行好平台在数字经济中的协同价值，更高效服务实体经济。”

蚂蚁集团首席技术官、支付宝开放战略负责人倪行军表示：“商家好，我们才好。支付宝诞生就是为了解决商家经营难题，经历18年已发展为数字支付与服务业数字化两大开放平台，助力服务业数字化转型升级。未来，支付宝将继续‘以数助实’，持续开放产品技术和生态资源，服务好8000多万商家和合作伙伴，助力实体经济发展，一起守护城市‘烟火气’。”