不怕对方霸道,我们为你撑腰!上周,自启动315汽车维权活动以来,投诉平台收到了很多用户的投诉。
(相关资料图)
网约车车主厉先生投诉到“315记者帮”,称自己的“哪吒汽车怕是‘水货’”说好的宁德时代(300750)电池变成代工厂的,续航严重不足,充电也慢。这是咋回事?
续航不足,充电时长
宁德时代电池变成了电芯
厉先生于去年3月25日在临平哪吒大客户中心购买了一辆哪吒U 400尊享版,用来做网约车生意。
厉先生说,原本他打算买其他品牌车型,但当时的哪吒销售向他推荐了哪吒U。销售一再保证,这款车辆配备的是宁德时代的电池,电池质量更好,质保五年五十万公里。厉先生不放心,在合同上手写注明了一句:“电池宁德时代,质保五年五十万公里。”
车子到手开了一个多月之后,厉先生越来越感觉这辆车的续航明显不足。“标注的是400公里,但实际充满电只能开280公里左右。”一开始,他以为是户外的快充桩伤电池,为此还特地租了小区车位,购买了私家的慢充桩,又花了一万多块钱。
过了几天,厉先生还是感觉续航有问题,生意好的时候车子一天都撑不下来,中午就得充电。此外,厉先生还发现,电池充电时间也与宣传严重不符,宣传称30%-80%充电仅需30分钟,实际充电时间超过50分钟,充电电池还发热严重。“这是不是虚假宣传?”
续航不足、充电也慢,用车体验十分不爽的厉先生把车开到了检测站进行检测。这次,厉先生突然发现他的车配备的并不是宁德时代电池,而是产自安徽舟之航电池有限公司的电池组。
厉先生立即咨询哪吒400客服电话,客服回复称:该电池组外包装是舟之航,实际电磁芯是宁德时代的。
“这不是挂羊头卖狗肉吗?”面对续航缩水和电池的困惑,从去年10月底开始,厉先生多次联系厂家进行投诉,要求更换宁德时代电池组,但都无回应。
前几天,记者联系了哪吒杭州大客户中心负责人刘经理。刘经理表示,电池和车子是相匹配的,无法更换。车辆的电池续航也是正常水平,若车主对续航问题不认可,可自行通过第三方权威的检测机构进行鉴定。
同一款车电池容量也不同
客服确认:电池是多品牌随机混发
无独有偶,在黑猫投诉平台,记者接到另一名哪吒车主陈先生投诉,他于2021年9月17日花费70900元购买哪吒v长续航升级版,销售称标准续航为400公里。可实际上车主测试,在没有跑高速、没有开空调和音响的情况下,要把车速稳定在40km/h~80km/h,才能勉强达到350公里。车主感觉电池续航严重不足,在和其他车友交流时发现,同款车型,自己的电池容量只有38.5度电,而其他车友的车有43度电。
另一名北京车友丁先生也发现了同样的问题,购买的同款同价位的哪吒V长续航娱乐升级型,他的电池为安徽舟之航38.5度。“官方标称续航401公里,实测下来在200公里~250公里。”他后来了解到哪吒V的电池分为华鼎43度和舟之航38.5度。丁先生怀疑,哪吒汽车用43度电池申报401续航获得国家大于400公里新能源补贴,后面混用38.5度电池来骗取补贴。他要求哪吒汽车为他更换43度华鼎电池,投诉了一年多,双方没有达成一致。
记者通过哪吒400客服了解到,哪吒的电池为华鼎国联、捷威动力、亿纬锂能(300014)、宁德时代等品牌随机批次安装,客服表示电池品牌不一样,性能也不一样,但都能达到401公里的续航。
可是事实上,根据多名哪吒车主反馈来看,续航并不能达到官方声称的标准续航。宣传打起擦边球,这样的做法真的合理吗?
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