游泳卡遗失商家拒绝补办?松江消保委这样解决_快看
发布时间:2023-06-15 17:16:03 文章来源:上海松江


(资料图片)

游泳卡遗失后想补办,却遭到商家拒绝。消费者王女士为此找到了区消保委,最终,经调解,事情得到了圆满解决。

王女士日前致电区消保委反映,其于2022年8月在某商家办理了游泳卡(年卡次数卡),但由于该场馆前期一直没有开放,长时间不使用导致王女士找不到游泳卡。王女士表示,商家系统里能查询到自己的游泳卡信息,且显示次数没有使用完。王女士希望商家补办游泳卡,没想到遭到了拒绝。

区消保委在受理该投诉后,联系双方了解情况。经营者表示,并非不同意消费者继续使用游泳卡,而是要核实消费者信息后再决定是否给予补卡。最终,经过消保委调解,经营者为消费者补卡,王女士表示接受。

区消保委工作人员介绍,根据《上海市消费者权益保护条例》第十九条第三款至第五款的相关规定,本案中消费者购买的消费卡虽然遗失,但经营者可以查到并且确认是消费者本人,应该为消费者补卡并继续使用。

文字:梁锋

图片:网络图

编辑:周雨薇 许萍 周正豪

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