315消费者投诉有用吗? 12315的处理流程是什么?
发布时间:2022-08-23 16:26:25 文章来源:硅谷网

315消费者投诉有用吗?

315消费者投诉是有用的,只要有相关的证据、明确的侵害人就可以得到消费者协会的帮助

12315的处理流程是什么?

1、消费者投诉:消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉,说明投诉事项和理由;

2、工商部门受理投诉:如消费者投诉事项符合要求,则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息;

3、在六十日内,消费者当事人同意调解的,工商行政管理部门进行组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等,当事人双方达成调解后,工商行政管理部门制作调解书并归档。

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