□本报记者 陈听雨
沃尔玛董事会近期宣布,47岁的沃尔玛公司国际业务部总裁兼首席执行官(CEO)董明伦(Doug McMillon),将于今年2月1日起接替卸任的麦道克出任集团CEO,同时就任公司董事;届时,64岁的麦道克将继续担任董事会执行委员会主席,并根据公司惯例在未来一年内担任董明伦的顾问。
地道的“沃尔玛子弟”
董明伦从小生活在沃尔玛总部所在地的阿肯色州,从学生时期第一次到沃尔玛打工算起,与沃尔玛的渊源至今已近30年,期间没有跳槽经历,被媒体称为“地道的沃尔玛子弟”。最有幸的是,他亲历了集团创始人萨姆·沃尔顿亲切、朴实又不失铁腕的办事风格的锤炼。
1984年夏季,18岁的董明伦暑期勤工俭学,到沃尔玛配送中心当杂工,这是他第一次接触沃尔玛;1990年,他在俄克拉何马州塔尔萨大学读MBA期间再次进入沃尔玛,担任894号卖场的实习“买手”,负责商品采购;1991年,获得塔尔萨大学财务专业工商管理硕士学位的董明伦进入沃尔玛总部,从事商品采购工作,并由此正式开始了在沃尔玛的职业生涯。
那时,公司创始人山姆·沃尔顿还在世,仍担任沃尔玛集团董事长,董明伦有机会领教了沃尔顿的办事风格。上班第一天,他看到办公桌上有一张抱怨“凯马特公司(Kmart)出售的钓鱼线比沃尔玛便宜”的便条,他把便条交给了自己的上司。上司看后大惊失色地问:“你解决这个问题了吗?这是山姆·沃尔顿写的……”这件事让董明伦至今刻骨铭心。
二十多年来,董明伦在食品、服装等采购业务上积累了丰富的经验,从商品采购的基层岗位逐年晋升,直至2006年升任沃尔玛仓储式大卖场山姆会员商店总裁兼CEO,并在任期内为沃尔玛山姆会员店创造超过460亿美元的销售额。2009年,他再度升任沃尔玛国际业务部总裁兼CEO,负责管理沃尔玛迅速成长的国际业务,其中包括沃尔玛在美国本土以外26个国家的6300余家沃尔玛商场和82万余名员工。
继承传统 发扬光大
董明伦表示,“非常荣幸能够领导沃尔玛公司。我们的管理团队拥有丰富的经验和能力,通过对顾客信守承诺、为员工创造机会,实现发展公司业务的目标,并实现股东价值最大化。”
沃尔玛现任董事会主席罗伯逊·沃尔顿表示,“董明伦有丰富的工作经验,作为高级管理层成功地领导过沃尔玛多个业务部门,深谙沃尔玛的企业文化和价值观,对于这家日益壮大的跨国公司,他具备独一无二的领导优势。此外,他紧跟国际经济社会和科技浪潮的变化,对重塑沃尔玛模式有深刻理解。”沃尔顿称,“董明伦是一个地地道道的好商人,对包括环境可持续发展的全球消费市场趋势有敏锐洞察。”
前沃尔玛高管迈克·科克雷尔曾在董明伦领导下的国际业务部工作,他表示,董明伦到国外考察工作时,会带着妻子和儿子去当地的沃尔玛超市购物,在了解超市运营情况的同时让下属了解他的工作。
“我去一个物流配送中心参观,地上有垃圾,我捡起来拿着它直到找到垃圾箱。”董明伦表示,“有同事对我说,你最好不要这么做,因为这对那里的团队领导来说很尴尬。但如果我不捡起来,怎么要求那里的同事这样做呢?”
董明伦讲述了一段他在中国不甚愉快的购物经历,“我在一家沃尔玛超市买袜子时发现,顾客很难看清一个小包装里有几双袜子,且每双的尺寸和价格没有明确标注,货架摆放也不合理。我买了一包,以为是配正装的黑袜,结果回家一看竟然是短袜。”他表示,“如果一个人为买双袜子在货架前站五分钟,这就太糟糕了,说明我们的工作做得不够到位。”
应对电商挑战
近年来,互联网的发展改变了全球商业运作方式,网络零售商市场日益扩大,沃尔玛传统的仓储式营销方式受到冲击。董明伦表示,电子商务的销售额目前在沃尔玛全球业务中只占较小的比例。为满足变化中的消费趋势,在信仰沃尔玛传统文化的同时,将推动公司网络化建设。沃尔玛组建了新的团队负责电子商务,努力探求商场、物流与电子商务的无缝结合。
沃尔玛在全球扩张中过于急切,尤其在贸然进入新兴市场过程中,沃尔玛还没能找到商品定价和民众消费观念之间恰当的结合点,难以与当地居民的购物习惯融合,走了不少弯路,甚至被迫退出韩国、巴西等一些地区的市场。
过去10多年,在环保问题和可持续性发展问题上,沃尔玛不断承受国际众多人权与环境保护组织的舆论压力。董明伦表示,希望和全球的零售商、各国政府以及各种非政府组织(NGO)一起,在全球范围建立针对供应商的可持续性发展的标准和价值判断体系。未来,沃尔玛出售的产品标签上,将会把产地、材料、碳排放和一系列环保指标标识清楚,最现实地量化环保问题和可持续发展问题。
董明伦表示,在全球很多市场,沃尔玛大部分商品都提倡在本地进行采购。这不仅减少了运输成本,增强了产品的可持续发展性,也有助于缩减交付周期,确保库存规模。通过与供应商的合作降低商品包装成本,尽可能地减缓通胀带来的影响,并通过生产、流通、营销方面的创新,兑现为顾客省钱的承诺。
此外,董明伦承认,在新兴经济体国家建立大型购物广场,无论是在能耗还是在温室气体排放方面,通常都超过小型超市。沃尔玛将对其全球业态进行调整,目前正在南美推行一种3000平方英尺的小规模商店;在中国,新建购物广场大都控制在1万平方米左右。未来5年,沃尔玛小型业态商场将根据所在国家和地区的需求来发展。
董明伦此前曾在多种场合强调,沃尔玛从1996年进入中国至今,已成为沃尔玛国际业务中最重要的一部分。分析人士表示,董明伦就任集团CEO后,沃尔玛在中国的发展策略会得到更有力的支持。
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