北京内联升鞋业有限公司总经理 程旭
记者:就您的经验和观点来看,贵品牌,老字号“老”的优势在哪里?
(资料图片仅供参考)
程 旭:老字号的优势在于它品牌文化的积淀。首先,一个老品牌,大家都天然地会信赖它。活得久就证明它有它的过人之处,也许是质量,也许是服务,综合起来是信誉好。这是所有老字号、老品牌的特点。同时,他一定会有他秉承的精神,经营中坚持着的独特的价值理念,比如内联升的“诚信为本,品质至上”、瑞蚨祥的“言不二价,童叟无欺”、同仁堂的“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”等。
记者:在您的眼里,在传承过程中,哪些“老”是值得保留的,哪些是需要摒弃的?有哪些故事可以分享?
程 旭:对顾客有价值的一定是要保留的。对品质的追求、对诚信的追求,这是必须保留的;技术和产品如果不能适应当下消费者的需求,那就要进行及时的转型,不能沉浸于自我陶醉。
不管哪家老字号,它在诞生的时候一定代表着当时社会的先进生产力、生产组织方式和售卖方式。但是我们现在没有必要守着古老的形式,而是应该服务当下,适应现代生活需求。
记者:在创新发展的过程中,老字号如何与消费者需求相契合?
程 旭:在老字号创新方面,我认为主要包括文化创新、时尚创新和科技创新这三个领域。微笑曲线的两端,即设计端和营销端,是能被消费者所认知的,中间的制造端是所有老字号的优势,包括供应链多年来的积累,但是这块不容易被消费者所熟知。这些年来内联升在技术和设计方面的创新,也是为了优化产品的形态,同时保留布鞋传统的舒适特点。
鞋类行业发展到现在,90%都是运动鞋,如何去定位自身,如何去做差异?运动鞋满足了消费者“动”的需求,我们把内联升定位为满足消费者“静”的需求。在不运动的时候,没有哪一种鞋比布鞋更舒服。
有了好的产品,还要有消费者了解品牌的渠道。我们运用电商、直播等多种手段,我们每一位导购都是主播。同时,利用时尚事件扩大影响力。2018年三里屯的快闪店,顾客从太古里的南区广场排队到了工体北路,一分钟进70人。这件事达到了破圈的效果,让新品得到了集中的亮相。
本版撰稿 本报记者 何晓曦
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