苏州相城区优化消费环境 激发消费潜力_今日热讯
发布时间:2023-03-16 18:11:22 文章来源:中国商务新闻网


(资料图片)

中国商务新闻网近年来,苏州相城区优化消费环境、激发消费潜力,建立企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治机制,提振消费信心。

2022年,苏州相城区消保委共受理消费者投诉23216件,结案率达100%,为消费者挽回损失1420余万元;全区获省级放心消费先进单位5家、市级放心消费先进示范单位表彰12家。近五年来,全区创建“放心消费示范单位”100余家,评选“消费者满意单位”49家,“零投诉企业”5家。

作为全国早期开展数字人民币试点的区域之一,相城区以数字人民币赋能无忧购物、便利消费。日前,江苏省市场监管局通报2022年度江苏省放心消费创建示范区域,相城区黄埭镇冯梦龙村获评省放心消费创建示范区域。冯梦龙村依托农文旅融合发展优势,自2021年“数字消费助力乡村振兴”硬钱包在冯梦龙村使用以来,全村商户、农家乐、民宿、酒店等场景都布设了数字人民币消费体验场景,让消费交易更加便捷安全。

相城区望亭镇的的食味道南河港农家乐主题街区,16家农家乐全部签约为“吴优数购”商户,进一步提升了消费者的消费热情;阳澄湖大闸蟹商家的“无理由退货”提升了消费者的信任感,相城区在全国创新开展“一次性兑付蟹卡(劵)30天无理由退货”,丰富了无理由退货清单品类。目前,全区一次性兑付蟹卡(劵)30天无理由退货承诺签约商家超过200家、累计退货19笔,涉及金额2万余元。2022年,相城区新增签约无理由退货商家1078户,截至目前,全区共有承诺商家10059户,提升了经营者的口碑和消费者满意度。

去年以来,相城区市场监管局以“12315”和“12345”双号并线为契机,提高投诉举报处置效率。该区设立8个消保委基层分会、138个村级投诉站、63个企业监督站,实现生产、流通、消费领域全链条市场交易监管;区市场监管局与法院协作建立诉调对接机制,目前,已有8名消保委分会调解员入驻法院调解平台,开展诉调对接工作。(孙宝平 恩乐)

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