环球百事通!东航广东分公司全力迎战台风“木兰” 保障航班安全运行
发布时间:2022-08-12 15:47:22 文章来源:中国商务新闻网


【资料图】

中国商务新闻网8月10日上午,今年第7号台风“木兰”于广东徐闻沿海登陆,东航广东分公司提前部署、严阵以待,保障航班安全运行,为旅客提供安心服务。

当日,湛江吴川机场受台风影响无法起降航班,珠海、深圳等多地也受到不同程度影响而造成航班大面积延误。在广州,受台风外围天气影响而造成大面积延误,航班保障工作难度骤增。

东航广东分公司地服部积极协助延误旅客处理相关事宜,票务柜台和值机柜台按照“预案”提前安排业务能力强、延误航班处理工作经验丰富的员工到候补柜台、票台协助为旅客查询、改签、退票等业务,并为旅客提供合理出行建议;生产协调分部的商调席位忙而不乱,全力指挥协调;行李班组和站坪班组不畏风雨,做好现场行李监控,保障在极端天气下行李不发生迟运漏运等情况。

8月10日当天,东航广东分公司地面服务员工始终坚持在岗在位,为旅客提供优质、高效的服务,经过一天的努力,先后疏散、分流上海、杭州、南京、无锡、宁波等地近20个延误航班,服务延误旅客3000余名,为旅客出行保驾护航。(张顺鹏 通讯员:陶涛)

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