柔性执法,点赞城管
发布时间:2015-11-30 10:44:27 文章来源:

  80老人家,从涪陵背着菜上来卖,城管人员考虑到当时确是特殊情况,没有按照规定赶走占道经营的老奶奶,反而帮着叫卖。这名巡逻城管(廖承功)说道:“作为市政部门的工作人员,宗旨是为人民服务,他们也想把道路管理得干净有序,但在当时那种情况下,人都有一颗善良的心。”(人民日报网 11月25日)

  已经很许多案例上演了“死的制度,为难活的人”,也有许多人谴责执法人员太过强势,不通人情,在“创文明城市”中,城管队伍身处一线,寻街串巷,但却一度将他们推向风口浪尖。百姓有百姓的苦,城管有城管的无奈,但只要都用“心”理解,用“情”相待,在创文明城市的道路上就没有逾越不了的鸿沟。

  柔性执法,是大势所趋。城管人员对市容市貌的改善功不可没,但城市管理综合执法所引发的社会矛盾冲突也备受关注。一方面,部分城管执法手段的简单粗暴,导致城管执法一直处于非议之中;另一方面,频繁发生的“暴力抗法”事件又使得城管工作者和被管理者矛盾不断加剧。我们应该为廖承功以人为本的执法理念点赞。柔性执法,多站在对方角度,多一份体贴,少一分指责;柔性执法,做到文明执法、微笑执法、耐心执法,灵活执法,用执法队伍热的心去温暖冷的制度。所以城管人员只有改进执法方式,提高自身素养,脱去“强势”的面具,柔性执法,能有效改善城管与被管理者的关系。

  柔性执法,也要防止被钻空子。首先要执法人员心中有一座天平秤,灵活而不失公平正义的处理特殊情况,不在“放宽”限度内的必须严厉处置。其次,要让群众正确理解特殊处理的意义,防止别有用心之人利用“人性执法”,钻制度的空子,扰乱管理秩序。最后,群众应该放下之前对城管执法的偏见,遇事和气商解,多站在对方角度考虑。

  城市管理任务繁重,坚持人性执法,柔性执法,实行科学的管理方式是社会的迫切需要,也是民心所向。(文/小瓶盖)

关键词: 柔性 城管

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