窗口服务更能暖人心
发布时间:2015-01-09 14:35:25 文章来源:原创

窗口服务更能暖人心

国务院总理李克强1月7日主持召开国务院常务会议,确定规范和改进行政审批的措施、提升政府公信力和执行力。会议确定,承担行政审批职能的部门全面实行“一个窗口”对外统一受理,申请量大的要安排专门场所,对每一个审批事项都要编制服务指南,列明申请条件、基本流程、示范文本等,不让地方、企业和群众摸不清门、跑累了腿。(凤凰网)

据了解,现在各地以及基层因地制宜,设立便民服务代办点, 便民服务代办点以“方便群众、高效服务、清正廉洁、务求实效”为宗旨,变分散办公为集中办公,使群众进一道门就能办完所要办的事。从实际出发,整合各类资源,促进基层公共服务、社会管理能力的提高,充分发挥党组织的作用,更好地满足群众需求,为群众提供优质、便捷的服务。在为群众办事和服务的过程中,坚持方便群众办事与严格依法行政相统一,严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”。

笔者认为:成立便民服务代办点是一项实实在在的民心工程,极大地方便了群众办理业务,提高了便民服务工作效率,同时也提升了政府在群众中的形象。群众办理相关业务也就更加方便、快捷、高效,并且对现有的制度、服务措施、服务流程进行不断的更新完善,真正的做到不让群众在“鞋底上折腾”。

作者:爱到转弯处

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