(资料图片仅供参考)
中国消费者报北京讯(记者孙蔚)5月31日晚8点,今年淘宝天猫“6 18”第一阶段开卖正式开始,海量的订单背后是对充足运力和优质服务的强烈需求。作为连续7年提供电商大促预售商家"极效前置"服务的物流平台,顺丰今年采取了多样举措,确保提升用户体验。
据顺丰相关负责人介绍,针对今年6 18等年中业务高峰,顺丰已为淘宝天猫预售商品打造“分钟级”送达体验,“6 18”活动商品将在更多城市、更多行业中实现“半日达、次日达”等升级体验。在全国300+城市,顺丰预先部署了3万+前置仓资源,与合作商家的预售商品中,超过90%可以享受半日达时效服务,即“上午付款当日送达,晚上付款第二天收货”,部分商品最快仅需几分钟就可送达。
值得一提的是,进入6月,荔枝、樱桃、杨梅等生鲜水果也迎来丰收季,“6 18”生鲜平台“爆单”频频。为助力各类生鲜、农产品销售,顺丰深入原产地,从资源、包装、品牌、科技、渠道等多维度推动区域农产品的产业发展,下沉到村镇设置业务揽收点,通过增加产地预处理中心、移动货柜冷库等,从源头上解决生鲜水果的保鲜问题,同时在运输过程中增加高效温控冷源,保证发运途中产品的新鲜。
针对果农果商的不同需求,顺丰还匹配了航空重货、整车加落地配、冷链整车、定制城配及产地直发等五大配送模式。在樱桃、荔枝等主产区,顺丰航空已陆续开通全货机航班,还将额外增加30余条全货机航线、3300辆生鲜冷运专属车次,以保障生鲜水果的及时发运。
此外,作为重点项目之一,顺丰针对樱桃的运输保障最快可实现“当日采,当日达”。今年,顺丰还研发了自发式气调保鲜箱作为包装材料,这种新型的保鲜箱无需使用传统的冰袋,也无需预冷,最重要的是,它可以让樱桃保鲜长达60个小时。
在“6 18”购物节热潮中,退货服务的需求预计将同比去年大幅增长。为此,顺丰承诺,一旦商家同意退货,电商平台指定顺丰上门取件,顺丰小哥将快速响应,提供最快1小时上门取件。部分平台已开通全国夜间揽收服务,最晚收件时间至21点,同时消费者还可在部分平台选择24小时丰巢退货服务。
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