1月9日，国家商务部发布了12个全国示范智慧商圈和16个全国示范智慧商店，豫园股份（600655）旗下的“豫园商圈”入围首批“全国示范智慧商圈名单”，BFC外滩金融中心入选“全国示范智慧商店”，成为上海市唯一获评的商圈及商店。

近年来，商务部指导各地以满足人民美好生活需要为出发点，以现代信息技术为支撑，推动传统商圈和商店数字化、智能化改造和协同化发展，培育了一批业态融合互补、设施智能高效、功能便利完备的智慧商圈，提升了一批体验良好、服务精准、管理智能的智慧商店。包括豫园商圈和BFC外滩金融中心在内的各示范商圈、示范商店，面向消费者、商业企业、运营机构和政府部门，全面推进设施、服务、场景和管理的智慧化提升，营造便捷舒适、多元融合、精准高效、放心安全的消费环境，已成为促进消费恢复和扩大的重要平台。

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发源于700年豫园老城厢，豫园商城及周边商业区是江南文化承载地、民俗文化发源地、国潮时尚聚集地，集合商业地标、邑庙历史、园林建筑、文艺展演、非遗老字号、灯彩艺术等内容，传承着上海城市文脉与商业精华，是上海的一张城市文化名片。

为进一步升级成为具有世界影响力的城市文化商业地标，豫园商城及BFC外滩金融中心积极响应国家“十四五数字经济”规划的要求，利用科技创新手段，通过C端用户数字化、M端管理数字化、B端商户数字化，建设数字化全域运营平台，实现全场景融通和消费流程再造，打造“数字商圈标杆”示范场景，从而赋能商户和运营管理，更好地服务消费者。尤其，随着“福佑路地块”实施主体的确认，串联起豫园商城、BFC外滩金融中心、福佑路等区域的“大豫园片区”正式拉开帷幕，整体“大豫园片区”的数字化底座搭建、数字化业态升级、数字化商业模式创新等一系列工作也提上日程。

容易来、舒适游、方便买

去年以来，豫园股份投入开发的“乐游豫园导游导览导购平台”不断迭代升级，该平台利用5G+AR技术，建设“园庙市一体化”数字服务台，整合了70余个文旅点位和消费场景，涵盖楼宇街区、园庙经典、字号传奇、豫里廿肆等内容，形成市民游客视角的豫园片区“城市微旅行”游览体验。

此外，平台结合豫园商城全域营销活动，开设了AR导航、数字人、AR游戏、AR文创、AR营销、AR空间留言等多种创意玩法，提升C端用户的游乐体验感。游客只要用手机打开微信小程序，就能一键获得“导航、信息、互动、营销、领券”的综合服务，实现了实体线下与虚拟线上的最佳融合。

服务赋能、流量赋能、权益赋能

“数字”方便了消费者，也惠及了商户。智慧豫园为商户提供智慧门店服务，包含云巡店、AI客流分析等功能，帮助门店管理人员实现门店实时情况查看、远程门店巡检、线上事件派发、远程门店考评等，大大有效地提升了运营效率。

在数字化营销方面，豫园商城依托线上平台积极推进商圈会员融通，协同商圈各个品牌与商户构建统一的会员生态，实现数据、积分和权益互动；并积极与外部优质权益合作，提升会员粘性，刺激到店消费，赋能商户的营收增长。为顺应消费趋势，豫园商城还为商户提供各类直播服务，包括基于5G网络的便捷、超高清直播，直播带货的商铺销售管理以及多平台推流分发等创新应用。

管理网格化、业务线上化、决策数据化

智慧豫园同时具备优化M端管理流程的功能。豫园商城打造新一代网格化管理，由豫园股份牵头建立网格化数字基座，融通了直营和联营门店的会员，销售卡券跨品牌营销和自动化核销；基于电子地图，极大地缩短流程链，提速品质管理调整；建立豫园商城大数据决策平台，沉淀核心运营数据指标。同时，豫园商城客流数据已经对接公安大数据平台，支持分时段、分区域的客流峰值预警，通过大数据实时分析，为大客流场景下的现场秩序管理和安全保驾护航。

未来，豫园商圈和“大豫园片区”将把握新形势新任务新要求，顺应消费需求变化，进一步加强在数字化上的探索和创新，健全面向消费者、商业企业、运营机构和政府部门的智慧应用，打造线上线下（300959）一体化的智慧消费生态体系，从而不断提高商业质量，改善居民购物休闲体验，促进消费提质扩容。