广陵区畅通公证服务“最后一公里”
发布时间:2014-03-03 16:27:27 文章来源:

  一、服务精细化

  1、开展公证服务进基层活动。坚持每周组织公证人员进乡镇、进社区、进企业,宣传法律知识、受理公证事项、解答法律咨询、办理档案查询。

  2、实现公证服务网络信息化。2014年3月底前收集制定本区域各村、单位联络方式,完善公证服务网络,实现通联方式信息化。

  3、提供特别业务优惠服务。对涉及重点项目、重点工程的公证事项和集体办理公证事项的,按照有关规定,给予优惠;对下岗职工、低保户、残疾人、外出民工工伤赔付的公证事项依照规定减、免公证费;免费为群众代写与公证有关的法律文书和解答法律咨询。

  二、服务人性化

  1、推行文明用语。实行首问负责制,使用文明用语,对来访、办证人员,热情接待、微笑服务,做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。

  2、开展便民服务。开展电话预约、网上预约、接待预约“三预约”服务,对急需办理公证手续但不能及时到公证处的当事人,可以通过电话或网上预约办理公证时间(包括节假日)。对老、弱、病、残和有特殊原因无法到公证处办理公证手续的当事人,依照有关规定提供上门服务。对当事人有特殊办证需求的,在不违反《公证程序规则》和确保公证质量的前提下,开辟绿色通道,实行急事急办、特事特办原则,切实做到便民利民。

  3、优化服务水平。结合群众路线教育实践活动,印发公证服务评议卡,设立检举箱,向社会公布监督电话,征求群众意见,接受群众监督,提升服务质量,确保全年公证服务无投诉、无错证。

  三、服务规范化

  1、规范窗口受理。坚持做好产权产籍监理处公证窗口的咨询服务。2014年6月底前试行程序简单的公证事项窗口受理。

  2、规范办证程序。2014年2月底前与房管部门沟通协调,制定房产权益转让合同及委托书文本,规范房产权益转让办理程序。

  3、规范办证期限。委托书、声明类公证24小时出证;继承权公证7个工作日内出证。

关键词: 广陵区 畅通 公证

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