3月份能源监管热线投诉举报处理情况发布
发布时间:2023-04-21 15:58:14 文章来源:中国电力报


(资料图)

个别地区分布式光伏并网有困难

中国能源新闻网讯(记者 金迪)4月20日,国家能源局官网发布3月12398能源监管热线投诉举报处理情况。3月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报633件,环比增加21.97%、同比减少23.55%。国家能源局派出机构办结投诉举报759件(含往期结转),环比减少19.68%、同比减少8.33%,累计办结率98.58%。

通报显示,3月收到的有效信息中电力行业排在首位,数量为604件、占投诉举报总数的95.42%,主要集中在供电服务、电力安全、电力交易、资质许可等方面。新能源和可再生能源行业排在第二位,数量为29件、占投诉举报总数的4.58%,主要集中在并网发电、补贴和费用等方面。

通报指出,3月接收的投诉举报主要反映了四个方面的问题。一是用电报装问题。个别供电企业未严格落实用电“三零”服务有关要求,导致群众用电报装受阻。投诉举报量靠前的2个省份为内蒙古(8件)、黑龙江(5件)。二是承装(修、试)电力设施许可问题。个别企业提供虚假材料,使用其他企业员工相关证件,申请承装(修、试)电力设施许可证。投诉举报量靠前的2个省份为广东(11件)、四川(9件)。三是电能质量问题。部分地区供电设施老旧,网架比较薄弱,供电半径长、供电线径小,导致出现频繁停电、低电压等电能质量问题。投诉举报量靠前的2个省份为四川(7件)、甘肃(7件)。四是新能源和可再生能源行业相关问题。分布式光伏发电项目并网存在困难,上网电费结算、补贴转付不及时等。投诉举报量靠前的2个省份为黑龙江(3件)、山东(3件)。

针对群众反映的投诉举报,国家能源局派出机构严格根据国家有关法规政策进行了处理。一是督促指导相关企业,加快电能质量、停电抢修、用电报装等群众反映问题的解决,保障了群众正常生产生活;二是通过行政处罚、监管约谈、责令整改等方式,纠正了有关企业违法违规行为,维护了公平公正的市场秩序和群众的合法权益;三是通过解释说明、澄清事实,使群众消除了误解。

责任编辑:沈馨蕊

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