(资料图片仅供参考)
据澎湃新闻报道,6月15日,青海西宁市文明办通过官方微信公众号“文明西宁”在《倡议书》中这样写道:我们提倡广大党员干部......在资源紧张的情况下,主动让出自己的车位,主动贡献自己的车辆,主动邀请游客到自己家中用餐、留宿。这让青海西宁市文明办站上了舆论的风口浪尖。6月17日晚间,“文明西宁”微信公众号再度发布新的《倡议书》,表示对于《倡议书》中个别表述不严谨、不精准的问题,做了进一步修改完善。
旅游资源的优化配置,首先是游客与本地居民和谐关系的配置。只要彼此关系和谐,即使资源暂时,游客和居民也能彼此共情。这就需要处理好彼此利益的边界。否则,当本土居民的“情怀”不可持续时,送上“鸡腿”之后,可能就是“一地鸡毛”。
在封面新闻的报道中,西宁市基层公务员徐先生表示,“有点一言难尽,大家抵触情绪很大,至少我不愿意把不认识的游客往家里带。”就说让停车位这点吧,一点不现实啊。”徐先生举例,光是要到达停车场,是不是还得给游客提供门禁服务的细节,就很难协调。也有媒体发表评论指出:这种家里的接待虽然展现出热情好客,然而一旦出现饮食、住宿方面的问题,对党员干部志愿者来说,做好事反而惹来麻烦,对游客而言,恐怕也不满意当地的旅游服务。
西宁文明办发表《倡议书》,有点学习淄博的影子。“淄博烧烤”出圈之后,今年4月19日,淄博市文明办给全市人民写了一封信,主要意思有两个:其一是感谢,感谢好客又“让客”的淄博人对游客体现出的热情和善意;其二是倡议,倡议淄博市民让利于客、让路于客、让景于客。也就是说,淄博把热心、亲切和友善传递给游客,首先是自下而上的自发行动,然后才是自上而下的引导。而且这种引导只是宏观上的,为的就是尊重当地居民的选择权。
事实上,淄博因为大量烧烤点的骤增,也出现了影响其他商户经营以及夜间影响居民休息的问题。尽管政府方面及时做了相关的工作,但仍然出现烧烤“降温”迹象。6月17日,微博话题“淄博烧烤降温流量下滑”引发网友热议。尽管这有多方面原因,比如,经营同质化、流量周期性等,但居民热情的持续性也是一个原因。
只有当整个旅游业的参与者携起手来,共同提升可持续发展能力,才能真正推动旅游高质量发展。今年3月15日,携程集团联合麦肯锡公司、雅高集团联合发布的《探寻中国可持续性旅行之道》白皮书显示:接近85%的中国旅行者认为可持续旅行“重要”或“非常重要”。世界旅游组织对“可持续旅游”的定义是:在保护和增强未来机会的同时满足现时旅游者和东道主区域的需要。地方旅游要可持续发展,必须有兼顾当地群众利益的友好支持。如何平衡城市旅游发展与原生居民日常生活,拷问着有关部门的城市管理智慧。
此次西宁市文明办新的《倡议书》将此前引起争议的“主动让出自己的车位,主动贡献自己的车辆,主动邀请游客到自己家中用餐、留宿”等内容替换为“在特殊困难情况下,积极发挥作用,为游客排忧解难。”说明文明办也认识到了此前的操之过急。
对招商引资来说,企业真正重视的不是免税免费的力度有多大,而是营商环境有多优。吸引游客也是如此,游客重视的是目的地旅游资源的体验性和旅游环境的诚信度,这固然需要目的地居民的好客,更需要旅游环境的制度化规范。如此,才能有利于可持续旅游。
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