表哥“红米”送表妹 收到只有充电器
发布时间:2014-05-23 11:51:27 文章来源:

 

 

 

  寄快递前,徐同学拍下的照片

  “快递公司不作为,欺骗消费者。内部员工质量在哪里?”前日,在宜宾职院读书的徐同学气愤地在自己的微博中写下了这段话。原来,徐同学在网上辛苦抢了个红米手机寄给表妹,到时只剩下了充电器。徐同学联系了快递公司驻宜宾县的办事点,快递公司的答复是:事情已经上报总公司处理,处理时间可能需要一个月。

  事件

  申通寄手机 收到只剩充电器

  5月18日,徐同学山东济宁的表妹收到了他从宜宾寄出的包裹。拿到包裹后,他打开包裹前发现一切都是完好的。打开后,她发现手机没有了,只剩下一个充电器,仔细一看,她才发现手机的外包装有明显划过的痕迹。另外,徐同学塞在里面的塑料泡沫也没有了,郁闷不已的她立即联系了徐同学。

  原来,徐同学是位“米粉”。每周二,徐同学都会在小米官网“抢小米”。经过不懈努力,徐同学花800元抢到了一部红米,想到在山东的表妹也是一个“米粉”,而且她刚好要换手机,徐同学于是准备将手机送给表妹。

  5月14日,手机送到学校,徐同学检查完手机后,将新手机拍了照发给了表妹。当天下午,徐同学便到学校申通收快递网点把包裹包装后,交给了负责收快递的同学。他拆开包装后,重新将手机、充电器、手机外套重新装好,塞上塑料泡沫,整个交到快递员手里。

  “当时我还很担心手机运送途中摔坏了怎么办,收件同学叫我不用担心,‘运手机走的是专线’。”徐同学说。寄出后,徐同学给表妹打了电话,希望她早点收到。

  处理

  已上报公司 处理或需一个月

  得到表妹的反馈后,气愤的徐同学致电申通快递在宜宾县的办事点,办事点工作人员让徐同学留下身份证的电子版和复印件,并告知徐同学该问题已经报到总公司,由总公司负责处理,整个处理时间快则半个月,慢则一个月。

  事情迟迟没有处理结果,5月21日,徐同学在微博上吐槽“手机快递途中被偷,包装盒上明显被人用刀子划开过”,并质疑宜宾申通快递“不作为,欺骗消费者”。该微博还配上了几张快递包装的图片,图片中只有纸盒子和包着的充电器,而手机早已不翼而飞。

  昨日,记者也就此事致电宜宾县申通快递,相关负责人表示该情况已经了解,并称在快递发出前检查了该包裹确信有手机。至于中途哪个环节出了错误,他表示还在进一步调查之中。目前,该快递包装已从山东济宁发回宜宾,宜宾申通快递表示将从宜宾查实该问题。

  律师观点:客户可向快递公司索赔

  宜宾景上律师事务所陈绍敏律师认为,这种情况是属于典型的邮政服务合同纠纷。在签收快件的时候,徐同学发现内件短少,可依照《邮政法》《合同法》及《快递市场管理办法》等相关规定向快递公司提出索赔。但是内件短少难点在于取证问题,徐同学表妹在签收快递的时候,快递外包装是完好的,但内盒被划破且内件短少,她应当及时的用拍照等手段进行证据保存,而徐同学可以保存快递单据,以备在提起索赔的时候,能有充足的证据。

  华西城市读本实习记者 李幸(受访者供图)相关链接快递相机维修 寄回“变”砖头

  4月21日,宜宾市江安县居民石先生把自用的佳能40D机身和17-85的镜头,通过快递发往成都宏林数码维修中心,进行镜头变焦和按键板维修。4月29日,石先生接到签收包裹的电话。当天晚上,石先生用刀片从包裹底部划开几层黄色封口胶带,却发现箱子里没有相机只有一块水泥砖块。

  随后,他当即报警并通知国通快递江安分部负责人到场处理此事。5 月 5日,维修公司工作人员陈女士打电话到国通快递公司,要求处理客户丢失相机问题,对方告知已经找到相机,并会打电话告知客户希望私了,但后来有记者介入了,对方就变卦了。石先生也表示,他一直等待电话,但快递公司并没有给他打电话。

关键词: 表哥 表妹 充电器

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