“这里的服务态度真好，我刚一来，那个小伙就又询问又递茶又带路，我的心里是特别的舒服!”7月7日上午，四川宜宾高县羊田乡羊田村沙河咀组八十岁高龄的陈通海老人拿着身份证和医保卡来乡便民服务中心办理医保参保手续，当他正为找哪个同志办理发愁时，工作人员苏琪主动迎了上去，询问事由、帮老人填写表格，并引导他到社保窗口顺利办完了相关手续。(央广网7月8日《高县羊田乡：导引服务岗 热心为群众》)
群众是真正的主人，群众是我们党力量的源泉，群众利益是检验我们党一切执政活动的最高标准。。习近平总书记在兰考考察调研时强调，解决“最后一公里”问题，就要从解决这些群众感受最深的细节入手，把群众当亲人，把服务做到群众的心坎上。因此，我们必须密切依靠群众、联系群众、帮助群众，真正和群众打成一片，只有这样，我们党才会拥有最广泛的群众基础，并在群众的支持下，最终迈步奔向小康社会。
“上面千条线，下面一针穿”，基层党员干部日常工作中联系群众更紧密、更直接，服务群众更靠前、更贴近，是上级政策措施的具体落实者、执行者，基层党员干部作风的好坏，群众感触更直接、反映更强烈。基层离群众最近，基层工作特性也决定基层党员干部的最大责任就是密切联系群众、为群众服好务。从这个意义上讲，基层党员干部能否把服务做到群众心坎上，让群众真正满意，直接关系到整个教育实践活动的成效。因此，作为一名基层干部，必须要强化为民服务意识，增强为民服务本领，把人民利益作为基层工作的出发点和落脚点，把群众当亲人，全心全意为群众服好务，最大限度的把服务做到群众的心坎上，让群众得实惠，让群众满意。
自党的群众路线教育实践活动开展以来，高县羊田乡便民服务中心的党员干部切实把群众的事当作了自己的事，不因群众事小、事杂而不重视、不尽心。他们把为群众排忧解难作为工作的出发点和落脚点，把群众满意度作为衡量工作质量的根本标准，不断提升为群众办实事、办好事的能力，从细节抓起，尽心尽力服务每位前来办事的群众。针对前来办事的群众多为中老年，为了少让他们跑冤枉路，特地在便民服务大厅门口设置了群众办事导引服务岗，安排专人指引服务、帮忙填写表格、复印证件……便民服务中心热心服务群众只是羊田乡党员干部踏实工作、转变作风的一个缩影。目前，羊田乡各单位(部门)正将作风建设摆在更加突出的位置，加强党性修养，抓紧整改落实，务求把服务做到群众的心坎上，让群众真正得实惠。
总之，“把服务做到群众的心坎上”不是简单的一句口号，而是要用用实实在在地行动去落实，要从心开始、从小事做起，真真切切为群众办实事办好事，让群众真正满意。尤其是作为距离群众最近的基层党员干部，更是要时刻心中装着群众，敬畏群众，及时了解群众所思、所想、所愁、所盼，时时处处想着为群众服好务，把力量体现在关心群众生产生活上，变“等群众上门”为“送服务上门”， 把“群众要办”转变为“为群众办”……只有这样千方百计把服务做得更贴心，才能真正做到把服务做到群众的心坎上。(顾一娴/文)
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